為進(jìn)一步加強公司與客戶之間的交流合作，深入謀劃推動2021年客戶服務(wù)工作邁上新臺階！2月25日，春節(jié)收工后第一周，生態(tài)水泥公司開展“凝心聚力謀發(fā)展，合作增效促提升！”客戶參觀、座談交流活動?；顒友堦兾鏖L城建筑制品有限公司、西安錦晟建材有限公司、陜西涇港灃環(huán)保建材有限公司、西安佳安恒建材銷售有限公司、中國中材進(jìn)出口有限公司和西安新大新物資有限責(zé)任公司等十余家客戶代表走進(jìn)富平生產(chǎn)廠進(jìn)行參觀、交流。公司副總經(jīng)理時啟林、富平公司全體班子及公司安全生產(chǎn)技術(shù)部、市場營銷部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加活動。

        在廠區(qū)參觀過程中，工作人員帶領(lǐng)客戶依次參觀了水泥發(fā)運系統(tǒng)、原料車間、燒成車間、化驗室及中控操作室，富平公司副總經(jīng)理楊超為客戶詳細(xì)介紹了整個水泥生產(chǎn)線生產(chǎn)設(shè)備及工藝流程。通過近距離接觸，客戶直觀了解了企業(yè)建設(shè)成效、經(jīng)營服務(wù)理念、現(xiàn)代化管理體系、先進(jìn)工藝技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備和固體廢棄物綜合利用成果。

        在座談會環(huán)節(jié)，客戶代表暢所欲言、各抒己見，充分肯定了“華山”水泥產(chǎn)品質(zhì)量，并對公司科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理給予了高度評價。為持續(xù)深化客戶合作關(guān)系，座談會上公司相關(guān)負(fù)責(zé)人著重向客戶征求了產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)運、服務(wù)等方面的需求、建議。針對客戶提出意見，公司將持續(xù)跟蹤做好后續(xù)落實，力爭快速討論拿出解決措施，對當(dāng)下能解決的問題，即知即改、立行立改，對暫時不具備解決條件的，將從制度機制層面優(yōu)化改進(jìn)，限期解決，爭取以一個問題的解決帶動一類問題的解決，最終實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、發(fā)運全鏈條客戶服務(wù)質(zhì)量再升級！

        接下來，公司將繼續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)第一”工作理念，以“優(yōu)化客戶服務(wù)水平”作為硬任務(wù)，持續(xù)深化“走出去”問需求和“請進(jìn)來”提服務(wù)工作開展，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)保障措施，努力為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)而全方位的水泥供應(yīng)服務(wù)。（姜忞伽）